Condizioni di servizio

BCN Student è un servizio software self-service. Prepara moduli, liste di controllo e riepiloghi sulla base delle informazioni che Lei fornisce. Non fornisce rappresentanza legale né consulenza vincolante in materia di immigrazione, e non presenta domande né prenota appuntamenti. Consulti la nostra pagina ambito del servizio, che fa parte di queste condizioni.

Per scaricare la Sua cartella serve un account, creato con il Suo indirizzo email. La prima domanda di ogni account è gratuita, con tutte le funzioni incluse. Ogni domanda successiva è un pagamento unico di 19,99 €, IVA inclusa: il prezzo mostrato prima del pagamento è quello che si paga, e la fattura che emettiamo indica l’imponibile, l’IVA (21 %) e il totale. Non c’è abbonamento e nulla si rinnova.

Le tasse amministrative — compresa la tassa statale Modelo 790 Código 012 — sono fissate dalle autorità spagnole, pagate direttamente da Lei e non sono mai incluse nel nostro prezzo. Non riscuotiamo mai tasse per conto dell’amministrazione.

Non è consentito creare più account per ottenere più di una domanda gratuita, e possiamo rifiutarci di produrre la cartella di una domanda che ragionevolmente riteniamo ottenuta in tal modo.

In quanto consumatore che contrae a distanza, di norma Lei ha 14 giorni per recedere senza indicarne il motivo (Real Decreto Legislativo 1/2007). La Sua cartella è un servizio digitale fornito immediatamente. Prima di pagare Le viene chiesto di confermare che desidera che venga prodotta subito e che comprende che perde il diritto di recesso una volta consegnata (art. 103.m). La domanda gratuita non comporta alcun pagamento.

Deve fornire informazioni accurate e complete, leggere ogni riga di ogni modulo prima di firmarlo e presentarsi di persona con gli originali. Le informazioni che fornisce diventano una dichiarazione che firma a proprio nome. Usare il servizio per preparare una domanda con informazioni false o documenti falsificati è vietato e può costituire reato ai sensi della legge spagnola.

Rispondiamo dei nostri errori: se il software stampa su un modulo qualcosa di diverso da ciò che Lei ha inserito correttamente, lo correggeremo e, per una domanda a pagamento, Le rimborseremo il prezzo se non possiamo farlo. Non rispondiamo delle decisioni delle autorità spagnole, della disponibilità di appuntamenti, delle modifiche di legge o di procedura successive alla data in cui un requisito è stato controllato per l’ultima volta, delle conseguenze di informazioni inesatte da Lei fornite, né della Sua mancata presenza o del mancato rispetto dei termini.

La nostra responsabilità complessiva è limitata al prezzo da Lei pagato per la domanda interessata, salvo dove la legge non consenta di limitarla — compresi decesso, lesioni personali, frode o colpa grave, che non cerchiamo di escludere.

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile ma non promettiamo un accesso ininterrotto. Possiamo modificare le funzioni, le procedure supportate e il prezzo delle domande future; una modifica non altera mai ciò che ha già pagato. Una procedura che non supportiamo ancora viene rifiutata anziché indovinata.

Se paga una domanda e la cartella non può essere prodotta per un guasto da parte nostra, riceve un rimborso integrale. Se scarica una cartella contenente un errore causato dal software, riceve una correzione o un rimborso integrale. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originale e viene emessa una fattura rettificativa (factura rectificativa).

Il trattamento è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy, compresa l’eliminazione automatica delle domande rimaste inutilizzate per 30 giorni.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Le controversie dei consumatori possono essere portate dinanzi ai tribunali del domicilio del consumatore, e Lei può ricorrere al sistema arbitrale spagnolo dei consumatori (Sistema Arbitral de Consumo) o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.