Condiciones del servicio

BCN Student es un servicio de software en autoservicio. Prepara formularios, listas de comprobación y resúmenes a partir de la información que usted facilita. No presta representación legal ni asesoramiento vinculante en materia de extranjería, y no presenta solicitudes ni reserva citas. Consulte nuestra página de alcance del servicio, que forma parte de estas condiciones.

Necesita una cuenta, creada con su correo electrónico, para descargar su carpeta. La primera solicitud de cada cuenta es gratuita, con todas las funciones incluidas. Cada solicitud posterior es un pago único de 19,99 €, IVA incluido: el precio que se muestra antes de pagar es el que se paga, y la factura que emitimos indica la base, el IVA (21 %) y el total. No hay suscripción y nada se renueva.

Las tasas administrativas —incluida la tasa estatal del Modelo 790 Código 012— las fijan las autoridades españolas, las paga usted directamente y nunca están incluidas en nuestro precio. Nunca cobramos tasas por cuenta de la administración.

No está permitido crear varias cuentas para obtener más de una solicitud gratuita, y podemos negarnos a generar la carpeta de una solicitud que razonablemente creamos obtenida de ese modo.

Como consumidor que contrata a distancia, normalmente dispone de 14 días para desistir sin indicar el motivo (Real Decreto Legislativo 1/2007). Su carpeta es un servicio digital que se suministra de inmediato. Antes de pagar se le pide que confirme que desea que se genere de inmediato y que entiende que pierde el derecho de desistimiento una vez entregada (art. 103.m). La solicitud gratuita no implica ningún pago.

Debe facilitar información exacta y completa, leer cada línea de cada formulario antes de firmarlo y acudir en persona con los originales. La información que facilita se convierte en una declaración que firma a su propio nombre. Utilizar el servicio para preparar una solicitud con información falsa o documentos falsificados está prohibido y puede constituir un delito conforme a la ley española.

Respondemos de nuestros propios errores: si el programa imprime en un formulario algo distinto de lo que usted introdujo correctamente, lo corregiremos y, en una solicitud de pago, le devolveremos el precio si no podemos hacerlo. No respondemos de las decisiones de las autoridades españolas, de la disponibilidad de citas, de los cambios en la ley o en el procedimiento posteriores a la fecha en que se comprobó por última vez un requisito, de las consecuencias de la información inexacta que usted facilite, ni de que no acuda o no presente la solicitud a tiempo.

Nuestra responsabilidad total se limita al precio que pagó por la solicitud de que se trate, salvo cuando la ley no permita limitarla, incluidos el fallecimiento, las lesiones personales, el fraude o la negligencia grave, que no pretendemos excluir.

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no prometemos un acceso ininterrumpido. Podemos cambiar las funciones, los trámites que admitimos y el precio de las solicitudes futuras; un cambio nunca altera lo que ya ha pagado. Un trámite que aún no admitimos se rechaza en lugar de adivinarse.

Si paga una solicitud y la carpeta no puede generarse por un fallo de nuestra parte, recibe un reembolso íntegro. Si descarga una carpeta con un error causado por el programa, recibe una corrección o un reembolso íntegro. Los reembolsos se abonan en el medio de pago original y se emite una factura rectificativa.

El tratamiento se rige por nuestro aviso de privacidad, incluida la eliminación automática de las solicitudes que permanecen sin usar durante 30 días.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las controversias de consumo pueden plantearse ante los tribunales del domicilio del consumidor, y puede acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.