Condicions del servei

BCN Student és un servei de programari en autoservei. Prepara formularis, llistes de comprovació i resums a partir de la informació que vostè facilita. No presta representació legal ni assessorament vinculant en matèria d’estrangeria, i no presenta sol·licituds ni reserva cites. Consulti la nostra pàgina d’abast del servei, que forma part d’aquestes condicions.

Necessita un compte, creat amb el seu correu electrònic, per descarregar la seva carpeta. La primera sol·licitud de cada compte és gratuïta, amb totes les funcions incloses. Cada sol·licitud posterior és un pagament únic de 19,99 €, IVA inclòs: el preu que es mostra abans de pagar és el que es paga, i la factura que emetem indica la base, l’IVA (21 %) i el total. No hi ha subscripció i res no es renova.

Les taxes administratives —inclosa la taxa estatal del Modelo 790 Código 012— les fixen les autoritats espanyoles, les paga vostè directament i mai no estan incloses en el nostre preu. Mai no cobrem taxes per compte de l’administració.

No està permès crear diversos comptes per obtenir més d’una sol·licitud gratuïta, i podem negar-nos a generar la carpeta d’una sol·licitud que raonablement creguem obtinguda d’aquesta manera.

Com a consumidor que contracta a distància, normalment disposa de 14 dies per desistir sense indicar el motiu (Reial decret legislatiu 1/2007). La seva carpeta és un servei digital que se subministra de seguida. Abans de pagar se li demana que confirmi que vol que es generi de seguida i que entén que perd el dret de desistiment un cop lliurada (art. 103.m). La sol·licitud gratuïta no implica cap pagament.

Ha de facilitar informació exacta i completa, llegir cada línia de cada formulari abans de signar-lo i assistir en persona amb els originals. La informació que facilita esdevé una declaració que signa en nom propi. Utilitzar el servei per preparar una sol·licitud amb informació falsa o documents falsificats està prohibit i pot constituir un delicte segons la llei espanyola.

Responem dels nostres propis errors: si el programa imprimeix en un formulari alguna cosa diferent del que vostè va introduir correctament, ho corregirem i, en una sol·licitud de pagament, li retornarem el preu si no podem fer-ho. No responem de les decisions de les autoritats espanyoles, de la disponibilitat de cites, dels canvis en la llei o en el procediment posteriors a la data en què es va comprovar per darrera vegada un requisit, de les conseqüències de la informació inexacta que vostè faciliti, ni que no assisteixi o no presenti la sol·licitud a temps.

La nostra responsabilitat total es limita al preu que va pagar per la sol·licitud de què es tracti, excepte quan la llei no permeti limitar-la, incloent-hi la mort, les lesions personals, el frau o la negligència greu, que no pretenem excloure.

Procurem mantenir el servei disponible, però no prometem un accés ininterromput. Podem canviar les funcions, els tràmits que admetem i el preu de les sol·licituds futures; un canvi mai no altera el que ja ha pagat. Un tràmit que encara no admetem es rebutja en lloc d’endevinar-se.

Si paga una sol·licitud i la carpeta no es pot generar per una fallada de la nostra part, rep un reemborsament íntegre. Si descarrega una carpeta amb un error causat pel programa, rep una correcció o un reemborsament íntegre. Els reemborsaments s’abonen al mitjà de pagament original i s’emet una factura rectificativa.

El tractament es regeix pel nostre avís de privacitat, inclosa l’eliminació automàtica de les sol·licituds que romanen sense ús durant 30 dies.

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Les controvèrsies de consum es poden plantejar davant els tribunals del domicili del consumidor, i pot recórrer al Sistema Arbitral de Consum o a la plataforma europea de resolució de litigis en línia.